Commandes & Paiements

Comment passer commande ?
Toutes nos pièces sont disponibles sur notre site officiel. Sélectionnez votre article, choisissez la taille et ajoutez-le à votre panier. Finalisez ensuite votre commande via notre module de paiement sécurisé.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et virement bancaire pour certaines commandes sur mesure.

Le paiement en plusieurs fois est aussi proposé.

Puis-je modifier ma commande après le paiement ?
Une fois la commande validée, nous commençons la préparation immédiatement. Si vous souhaitez modifier votre commande, contactez-nous au plus vite par email à contact@solenelescouet.com. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Livraison & Retours

Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans le monde entier. Les frais de port sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction de votre adresse de livraison.

Quels sont les délais de livraison ?
Pour les pièces en stock, le délai est généralement de 3-4 semaines ouvrés. Pour les pièces sur mesure, un délai supplémentaire est à prévoir (nous vous contacterons directement pour vous tenir informé).

Puis-je retourner un article ?
Vous disposez d’un délai de 7 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos pièces contre un avoir. Si 7 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un échange.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état où vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine.
Merci de nous envoyer au préalable un mail à : contact@solenelescouet.com

Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Créations Sur Mesure

Proposez-vous des pièces sur mesure ?
Oui, nous réalisons des créations uniques et des ajustements sur mesure. Pour toute demande, veuillez nous contacter via le formulaire de contact ou par email.

Comment prendre mes mesures ?
Nous vous guiderons à distance ou en rendez-vous dans notre atelier pour prendre vos mensurations exactes.

Contact & Informations

Comment vous contacter ?
Pour toute question, écrivez-nous à tonemail@solenelescouet.com ou utilisez le formulaire de contact disponible sur notre site.

Où sont fabriquées vos pièces ?
Toutes nos créations sont imaginées et confectionnées dans notre atelier à Paris, dans le respect du savoir-faire artisanal et de notre engagement éco-responsable.